こんにちは！ハロです！！
私は10年以上、精神科・身体合併症病棟で働く看護師をしています！！
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「人と話をするのが苦手で、職場の人たちともうまく話ができない」
「うまくコミュニケーションができるようになりたいけど、どうしたらいいんだろう」
看護師に求められるスキルとして『コミュニケーション』があります。
患者・家族との関り、同じ職場スタッフ、他職種との連携をする場面が多く、看護師は人とのコミュニケーションを必ず求められます。
私自身、人に言えるほどコミュニケーションが得意なわけではありません。
ですが、コミュニケーションは『スキル』であり、努力すれば身につき向上できます！ものです。
今回、看護師のコミュニケーションに大切なこと1つを紹介します。
これを実践するだけで、相手にいい印象を与え良好な関係を築けます。
また自分のコミュニケーションに自信を持てるようになります。
コミュニケーションに大切なことは『笑顔』
どのコミュニケーションを教えてくれる本にも『笑顔』の重要性について語られています。
『笑顔でいる人』と『笑顔でない人』の2人がいたら『笑顔でいる人』に好感を持ちます。
言われると当たり前のことですが、私たちは普段から笑顔でいるでしょうか？
子供は一日に400回笑うと言われています。ですが、大人になるとその数は急激に減り、大人全体の約50%は1日に20回も笑わないそうです。
人は自分が思っているほど、笑っていません。
笑顔を意識してないと、できないものです。
看護師のコミュニケーションに大切な『笑顔』の効果すごい！
笑顔でいる方がいいことはわかるけれど、実際どのような効果があるのでしょうか？
よくメディアなどで笑顔は健康にいいと言われますが、それだけではありません。
アメリカ海軍内で戦果の高い戦隊を調べると、共通して笑顔あふれる優しい隊員が多いことがわかりました。
そうした戦隊は自然と隊員達の交流がよくなり、いい戦果を挙げられと考えられます。
笑顔は笑っているだけで、人を安心させ親近感を抱かせます。
自分だけでなく周囲の人にもいい影響を与え、能力を高める力があります。
看護師のコミュニケーションに大切な『笑顔』を実践する
上記で述べたように、普段、人はあまり笑いません。
意識しないと笑顔を保たなくてはいけません。
私は、仕事時に持ち歩くメモに赤文字で『笑顔』と書いて、目に付くようにしていました。
加え、いつも歯磨きの時に鏡の前でニタァっと一人笑い、笑顔の練習をしています。
自分の表情が人からどう見えているのか。
笑顔で人にいい印象を与えるために、しっかり自分の表情はわかっておいた方がいいです。
コミュニケーションは患者に安心してもらう看護師になるために大切なこと
コミュニケーションの基本は『笑顔』です。
『笑顔』は相手に安心感を与え、コミュニケーションをしやすい環境を作り出してくれます。
言われると当たり前ですが、仕事中、笑顔で職場の人や患者さんと接することが難しいです。
普段から意識していないと『笑顔』でいることをすぐ忘れてしまいますし、仕事が忙しくと『笑顔』を作る余裕さえなくなります。
私自身、はじめは全くできませんでした。
しかし、意識して繰り返すと無意識に『笑顔』の表情を保てれるようになりました。
慣れると笑顔の表情が顔に固定されているような状態になります。
『笑顔』はコミュニケーションの基本です。
簡単なようで難しいですが、努力し続けることでできます。
その努力を続けることで、どんどんコミュニケーションが上達できるようになります。
今回、【Think CIVILITY 「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略である 著:クリスティーン・ポラス】を参考に記事を書きました。
自分の態度によって他人にどのような影響を与えるのか、考えたことがありますか？
本書は礼節さの大切さについて述べられている本です。
礼節さによって自分にもたらしてくれるメリット、そして礼節さを身につけるための心得について書かれています。
自分の態度によって、自分に大きなメリットをもたらす場合もあれば、デメリットをもたらす場合もあります。
私たちは病院、看護師という集団の中で働いており、自分の態度によって周囲との関係が変わります。
本書では、人とより良い関係を築くために、礼節さ（自分の態度）が大切なことを繰り返し述べています。
人とのコミュニケーションが苦手と思う方、新人看護師から中堅・ベテラン看護師まで幅広い方に読んでもらいたい本です。
文章も大変読みやしくわかりやすい本です。
興味のある方は上記リンクをクリックし、ぜひ読んでください！
また「本を読むのが苦手！」という方は漫画版もあります。
人と関わる上でコミュニケーションは大切です。
上手にコミュニケーションができれば、良好な関係を築き信頼を得られるようになります。
人から信頼を得られれば、自分の自信になります。
自分らしくなるためには、自分に自信を持つことが必要だと考えています。
これからも『自分らしい看護師』になるために必要な知識や考え方をお伝えしていきます！
最後まで読んで頂きありがとうございます。
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